Контактные данные Посольства США

4.1991845056065 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.20 (981 Голосов)

Контакты: +7(812)938-6379, +7(495)374-8035, Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Ссылки по теме: Оплата визы США на Почте РФ, Пример анкеты DS-160 на русском, Оформление визы на Аляску.

Как связаться с американским Посольством в 2018 году

При самостоятельном оформлении визы в США у заявителей часто возникает необходимость связаться с Посольством для уточнения определенных моментов относительно своего визового заявления. В 2018 году для связи с Посольством предусмотрено несколько различных способов. В том числе с американским представительством в России можно связаться по телефону, скайпу, электронной почте и через личный кабинет для записи на собеседование. Также задать вопрос можно через специальный чат в режиме онлайн. В этом разделе мы рассмотрим особенности каждого из доступных вариантов. Это поможет вам быстрее получать от Посольства США нужную вам информацию.

Особенности обращения в Посольство США с вопросами

Начнем с того, что непосредственно Посольство США в Москве и Консульства в регионах не дают никаких справок относительно визовых вопросов. В 2018 году для этого предусмотрена специальная Информационная служба по визам в США ustraveldocs.com. На сайте данной организации представлена подробная информация по обращению за американской визой. В том числе там можно найти описание большинства категорий виз, размеры консульских сборов, порядок подачи и получения документов, ответы на часто задаваемые вопросы. Тщательное изучение данного информационного ресурса помогает заявителям решить большинство проблем, связанных с получением визы в США.

Однако часто бывают ситуации, когда просто сведений недостаточно и нужно связаться с сотрудником Информационной службы для решения той или иной проблемы, с которыми порой сталкиваются заявители, самостоятельно подающие документы на визу. Например, нужно разблокировать квитанцию об оплате консульского сбора, изменить номер заграничного паспорта или номер анкеты DS-160 уже после записи на собеседование, уточнить информацию о статусе административной проверки и т. д. Для этого потребуется зайти в раздел «Контакты» сайта ustraveldocs.com и выбрать удобный способ связи с представителями Информационной службы американского Посольства.

Отдельно хотим заметить, что сотрудники данной организации не дают справок по списку требуемых документов и не оценивают шансы на получение визы. Также не могут они предоставить и предметные рекомендации относительно подачи документов в конкретной ситуации заявителя или, например, проконсультировать по заполнению онлайн анкеты DS-160. Для всего этого существуют специализированные организации, подобно нашей. Сотрудники Информационной линии в 2018 году предоставляют сведения лишь в рамках своих официальных полномочий и дают справки по достаточно узкому спектру вопросов, связанных непосредственно с процессом подачи визового заявления.

Обращение через личный кабинет для записи на интервью

Самым удобным и практичным способом связи с Информационной службой Посольства США в 2018 году можно назвать личный кабинет для записи на собеседование. Регистрация кабинета на сайте cgifederal.secure.force.com является неотъемлемым этапом получения американской визы в 2018 году. После создания профайла на данном сайте у заявителя появляется возможность направить письменное обращение в Посольство через форму обратной связи в разделе «Provide Feedback». Для этого нужно выбрать причину обращения из списка, а затем подробно описать проблему или вопрос в специальном поле. Также к запросу можно приложить один файл через функцию «Upload Attachment(s)».

После того как запрос отправлен, на вашу электронную почту придет подтверждение с номером открытого дела в системе. При последующем общении с сотрудниками Информационной службы на тему вашего обращения следует использовать данный номер, чтобы оперативнее решать свои вопросы. Обычно ответ на запрос через личный кабинет приходит на электронную почту через 2-3 рабочих дня. При этом учитывайте, что Информационная служба не работает в официальные выходные и праздничные дни Посольства США. Если в течение указанного времени вам не пришел ответ, следует связаться со справочной службой по телефону (данный способ рассмотрен нами ниже).

Чтобы с первого раза получить предметный ответ или решить проблему, исходное сообщение через личный кабинет должно содержать подробную информацию о ситуации заявителя, включая тип запрашиваемой визы, город подачи документов и пр. В противном случае через 2-3 рабочих дня вместо ответа вам может поступить просьба дослать недостающие для обработки вашего обращения данные. Также для успешного решения вопроса почти всегда требуется прикреплять документы, которые имеют непосредственное отношение к запросу. Например, копию заграничного паспорта, квитанцию об оплате консульского сбора, лист подтверждения заполненной анкеты и пр.

Обращение в Посольство США через сайт cgifederal.secure.force.com
Одна из самых частых проблем при получении визы в США в 2018 году заключается в том, что система не видит оплату консульского сбора. В подобной ситуации необходимо сделать запрос через личный кабинет, описав проблему и приложив копию квитанции об оплате визы. Через несколько рабочих дней на почту придет сообщение о том, что сбор разблокировали, и можно продолжать оформление визы.

Обращение в Посольство с вопросом по телефону и скайпу

Наиболее популярным, но зачастую не столь эффективным способом связи с Посольством США является телефон. В 2018 году официальная Информационная служба по визам в США в России предлагает заявителям сразу несколько телефонных номеров для звонка (см. таблицу ниже). В большинстве случаев аппликанты обращаются за помощью по бесплатному номеру 8 800 100 2554. При звонке данному контакту необходимо сначала прослушать вводную информацию, а затем, переведя телефон в режим тонального набора, выбрать страну обращения за визой и предпочитаемый язык общения. Далее система предложит определить тему вашего звонка, после чего соединит с оператором.

Номер телефона Посольства США Время работы
Для звонков из Москвы +7 495 745 3388 Пн-Пт с 08:00 до 20:00
Для звонков из регионов +7 800 100 2554 Пн-Пт с 08:00 до 20:00
Для звонков из США +1 703 745 5474 Пн-Пт с 08:00 до 20:00
Skype ustraveldocs-russia Пн-Пт с 08:00 до 20:00
Информационная служба Посольства работает с понедельника по пятницу в каждом часовом поясе РФ.
ВАЖНО Обращаем внимание, что представленные номера телефонов предназначены для получения информации и решения вопросов, связанных с оформлением визы в США. В дополнение к данным телефонам у Посольства США в Москве и каждого Консульства есть свои собственные номера, которые вы найдете в разделе «Посольство и Консульства США в России».

При звонке в Информационную службу Посольства США будьте готовы предоставить ваши ФИО, дату рождения, данные загранпаспорта и тип запрашиваемой визы. Без этой информации вам не смогут оказать какую-либо помощь. Если вы звоните впервые, вас также попросят продиктовать электронную почту. На указанный адрес сотрудник Информационной службы зарегистрирует для вас личный кабинет на сайте cgifederal.secure.force.com и отправит логин и временный пароль для входа на сайт. В последующем вы сможете использовать личный кабинет для подачи документов на визу в США с собеседованием или по упрощенной схеме через DropBox.

Учитывайте, что в 2018 году дозвониться до Посольства США бывает не всегда просто. Время ожидания на линии может составлять от пары минут до часа. В первую очередь это зависит от количества обращений за американскими визами в данный момент. Например, в апреле-мае (перед сезоном летних отпусков) и за несколько недель до Нового Года дозвониться до Посольства США очень сложно. На время ожидания соединения с оператором также влияет и то, в какое время суток вы звоните. Проще всего дозвониться до сотрудников колл-центра ранним утром – в период с 08:00 до 09:00. Именно в это время система соединит вас с оператором Информационной службы быстрее всего.

Электронная почта Посольства США для визовых вопросов

В 2018 году связаться с Посольством США можно также по электронной почте. Однако хотим еще раз акцентировать ваше внимание на том, что вопрос уйдет не в само Посольство или Консульство США, а в официальную Информационную службу при Посольстве США. Непосредственно американское дипломатическое представительство не отвечает на электронные письма, касающиеся оформления визы. Процесс обращения в Информационную службу по электронной почте похож на создание запроса через личный кабинет. В своем письме необходимо детально описать вашу ситуацию или возникшую проблему, указать, на каком этапе получения визы вы находитесь.

Также к письму следует прикрепить документы, о которых идет речь в обращении (копию квитанции или заграничного паспорта, лист подтверждения анкеты и пр.). Это поможет сотрудникам справочного отдела Посольства США оперативно разобраться в ситуации и оказать вам требуемую помощь. Учитывайте, что на письма общего характера вы получите стандартный шаблонный ответ, который не будет содержать какую-либо конкретную информацию. Поэтому, составляя обращение в Посольство США, будьте предметны и подробны. Задавайте вопросы четко и только те, ответы на которые вы не смогли найти на официальном сайте Информационной службы по обращению за визой в США.

Адрес электронной почты Посольства США Среднее время ответа
Для России Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 1-3 рабочих дня
Для Украины Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 1-2 рабочих дня
Для Казахстана Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 1-2 рабочих дня
Для Финляндии Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 1-2 рабочих дня
Для Эстонии Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 1-2 рабочих дня
Для Латвии Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. 1-2 рабочих дня
Информационная служба работает с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенье – выходные дни.

Обращение с вопросами посредством чата Telegate Americas

Еще одним способом получить бесплатную консультацию по вопросам оформления визы от сотрудников Информационной службы является онлайн чат через специальный сервис Telegate Americas. Для того чтобы связаться с представителем американского Посольства посредством чата, вам потребуется зайти в раздел «Контакты» официального сайта по обращению за визой в США (ustraveldocs.com). В самом низу страницы нажмите на изображение «Live Support». При этом убедитесь, что изображение горит зеленым цветом, и рядом с ним написано "ON LINE". Если же высвечивается сообщение «OFF LINE», то заходить в чат бесполезно, так как в данный момент в чате нет активных операторов.

Заметным минусом данного способа связи с Посольством США является то, что 80% времени чат находится в выключенном режиме «OFF LINE». И даже если вам повезет, и чат будет работать, то время подключения оператора бывает очень длительным. Поэтому, несмотря на формальное наличие возможности пообщаться с сотрудником Информационной службы в режиме онлайн, мы рекомендуем воспользоваться одним из других перечисленных ранее способов обращения в Посольство США. В 2018 году онлайн чат с сотрудниками Посольства не является оптимальным средством оперативного получения информации или решения возникших трудностей при оформлении американской визы.

Задать вопрос в американское Посольство можно также через онлайн чат
В 2018 году для того чтобы связаться со справочной Посольства США, в качестве одного из вариантов предусмотрен специальный онлайн чат. Данный способ позволяет заявителю задать свои вопросы по текущему или планируемому обращению за визой в режиме реального времени. Однако этот тип связи с Посольством является наименее популярным среди заявителей по причинам, описанным выше.
Оставьте заявку на оформление визы
+= (введите результат сложения)
Услуги по оформлению неиммиграционных виз в Америку
Петербург: (812) 938-6379 / Москва: (495) 374-8035

Добавить вопрос


СОВЕТ Вы сможете получить ответ на вопрос быстрее, если подпишетесь на уведомления о новых комментариях к данной теме. Также рекомендуем вам подробно описывать свою ситуацию. Чем больше вы предоставляете информации, тем легче нам дать предметный ответ по вашему вопросу. Учитывайте, что минимальная длина комментария 200 знаков. Рекомендуем также ознакомиться с правилами публикации вопросов по ссылке. Мы не публикуем вопросы, которые не соответствуют данным правилам.


Защитный код Обновить

Офис в Москве

Офис компании в Москве
  • МСК, ул. Селезневская, дом 11А
  • +7 (495) 374-80-35

Офис в Петербурге

Офис компании в Петербурге
  • СПб, ул. Инструмен­таль­ная, дом 3
  • +7 (812) 938-63-79

Подписаться на новости

Оформите подписку на новости компании, чтобы получать самую свежую и актуальную информацию о визах в США и Великобританию. Мы присылаем не более двух писем в месяц с обзором самых последних визовых новостей, а также изменений в процедуре оформления визы в США и Великобританию.

Вы сможете отменить подписку в любое время.